CONTACTO
Puedes contactar con nosotros a través de:
Email: shop@olivestore.es
Teléfono : 946 181 161
El horario de atención al cliente será el mismo que el de nuestra tienda física de Bilbao:
De lunes a sábado de 10:30 a 14.00 y de 17:00 a 20:00
PEDIDOS
En cuanto a los envíos:
- Realizamos envíos sólo a la península en un plazo de máximo de 48 horas. (No se realizan entregas los sábados).
- Los gastos de envío se detallarán en el momento de realizar la compra.
- Tendrán portes gratuitos todas aquellas compras que superen los 150€.
- En el caso de que se seleccione un producto con condiciones especiales de envío (por peso, volumen o tiempo de entrega) contactaremos rápidamente para valorar el porte.
En caso de encontrar algun error en los atributos al subir nuestros artículos tales como: precio, unidades disponibles, etc. Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y comunicar los motivos al cliente. Una vez subsanado el error se podrá proceder, si así lo desea el cliente, a realizar a la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Hay un plazo máximo de 14 días hábiles para solicitar el cambio o devolución del pedido realizado, o de parte del mismo.
Procedimiento:
- Enviar email a shop@olivestore.es adjuntando el número de pedido y exponiendo los motivos.
- Una vez recibida la confirmación de Olive Store y el modo de proceder, será el cliente interesado en la devolución quien deberá hacerse cargo de gestionar el envío así como costear gastos originados por el mismo.
- Las devoluciones o cambios motivadas por un fallo de producto, defecto o error de envío no conllevarán gastos para el cliente y nosotros, desde Olive Store, gestionaremos la recogida.
- El rembolso de las cantidades solicitadas se efectuará en un plazo máximo de 10 días naturales desde que se reciba la mercancía y se compruebe:
- Que estén en perfecto estado.
- Que ni el producto devuelto ni sus complementes hayan sido utilizados, lavados ni deteriorados.
- Que mantenga la etiqueta original.
FORMAS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Paypal.
- Pago con tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.